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실패를 줄이면서 후원금을 늘리는 방법
 관리자  | 2008-05-30 | HIT : 3,459 |

기부자 관리 소프트 웨어

비영리단체는 기부자의 후원 없이 전혀 성공할 수가 없다. 기부자에 대한 정보를 이해한다는 것은 비영리 단체의 성공여부의 중요한 열쇠이며 이 정보를 저장, 구성, 열람하기 위한 보다 효과적인 시스템은 비영리 단체가 자신들의 미션을 효율적으로 수행할 수 있도록 돕는다
.

기부자 관리 데이터베이스 시스템은 정확한 정보의 유지, 기부 내역을 포함한 단체와의 관계 정보 취합, 보조금 제안서 작성시안 및 결과물 추적, 보고서 작성을 통해 기부자와 잠재적 후원 가능자와의 관계를 경영할 수 있도록 돕는다. 뿐만 아니라 이러한 소프트웨어 패키지들은 이사회, 재단, 자원봉사자들과의 관계도 경영할 수 있도록 도와준다. 기부자 관리 소프트웨어는 새로운 관계개발, 정보 교환 등 여러분을 효과적인 모금전문가로 만들어 줄 수 있다.

스트레스 없는 기부자 관리

대부분의 비영리 단체들은 비용, 스트레스, 실패에 대한 부담을 줄이면서 후원금을 증대하기 위해 기부자 관리 시스템을 사용하고 있다.

구성된 데이터 유지‧정비 : 이름, 주소, 연락처 등 기부자에 대한 모든 정보와 적절한 후원 내역은 접근이 용이해야 한다. 그 위에 기부자에 발송된 정보, 기부자가 참여한 이벤트, 후원경로와 사유 등 기부자에 대한 자세한 프로파일을 지속적으로 추적할 수 있어야 한다.

시간과 짜증거리를 줄이고 모금운동을 향상시켜야 한다. 자동화된 감사편지 출력, 서로 다른 다양한 종류의 메일링에 대한 효과성 추적, 새로운 기부 프로그램의 실행 등 기부자 관리 소프트웨어는 모금운동을 평가하고 그 결과를 분석할 수 있도록 해 준다.

보고서에 나타난 모금 활동을 추적함으로써 모금생산성을 증가시켜야 합니다. 자원봉사 운동의 효율을 추적하는 방법의 최적화, 거액 기부자로서 이사회의 초대는 모금생산성을 높일 수 있는 계기가 된다.

이제 모금 소프트웨어 패키지의 대중성은 앞으로 그 중요성이 더욱 증가하게 될 것이다. 그리고 기부자 베이스를 확대하고자 노력하는 모든 비영리 단체에게는 없어서는 안 될 필수도구가 되었다.

 우리 단체에 맞는 소프트웨어 

 기부자 관리 시스템을 선택할 때에는 초기 설치, 새로운 시스템이 정보를 읽을 수 있도록 이전 데이터의 변환, 교육, 기술지원, 업그레이드 등 시스템에 대한 비용과 모금 필요성이 균형을 맞추어야 한다.
 
단체의 필요들을 고려하지 않고 모금 소프트웨어 패키지에서 제공하는 모든 옵션들을 이해하려는 시도는 시스템 도입을 주춤하게 만들 수 있다. 여러분 단체의 필요를 평가할 때 고려할 수 있는 몇 가지 요소를 소개한다.

우리는 어떤 종류의 모금 활동을 수행하는가? (예를 들어 특별 이벤트, 거액 기부 캠페인, 연간 메일링 등)

여러분 단체가 선택한 모금 소프트웨어 패키지는 후원받은 기부금의 종류, 승인 절차, 과정 추적을 관리할 수 있어야 한다. 패키지 구매시도를 하기 전에 여러분 단체의 팀별, 부서별, 단체 차원의 기부 프로그램을 처음부터 끝까지 상세하게 계획하고 워크플로우로 나타낼 것을 권한다. 그런 다음 신중하게 여러분의 특별한 필요에 적합한 소프트웨어 패키지를 찾아 구매하거나 개발하도록 하라. 모든 모금 데이터베이스 소프트웨어는 기부자, 후원분류, 보고서 양식, 잠재기부자 추적 등을 어떻게 여러분 단체가 저장하고 정의할 것인지를 반영하기 위한 설정이 필요하기 때문에 여러분 단체에 대한 기부 프로그램을 보다 포괄적으로 상세하게 계획하고 셋업 시간을 가지는 것이 중요하다.

구매 또는 개발 비용의 산정

대중성이 확보된 미국이나 유럽에서는 일반적으로 아래 구분한 가격대별 소프트웨어 패키지의 내용과 품질을 평가할 수 있다. 불행하게도 국내에는 대중성을 가진 모금 소프트웨가 많지 않아 아래 구분한 가격대별 패키지의 내용을 설명하기 어렵다.

150만원 이하 
150 ~ 500만원
500 ~ 1,000만원
1,000만원 이상

 국내에 알려진 소프트웨어 패키지 대부분은 대중성이 없으며, 그 비용도 기업이나 개발자의 수준에 따라 천차만별이다.

구매 또는 개발한 모금 소프트웨어 패키지의 대한 교육은 필요한가? 얼마나 필요한가?

모금 소프트웨어를 최적으로 사용하기 위해서는 충분한 교육에 비용을 지불해야 한다. 복잡한 모금 소프트웨어의 경우 상당한 양의 사용자 교육을 필요로 한다. 일반적으로 기업에서 제공하는 무료 교육 외에도 유료 또는 자체 교육 프로그램을 통해 패키지 사용성을 극대화하는데 투자해야 한다.

데이터베이스에 접근하는 모든 사용자는 교육을 받아야 한다. 만약, 여러분 단체가 자원봉사자나 시간제 직원을 모금활동에 참여시키고 있다면, 최소한의 교육을 필요로 하는 사용자 중심의 소프트웨어가 필요하다. 그리고 기부자 정보의 보안 설정을 통해 자원봉사자가 입력하는 데이터의 안전성을 보장할 수 있어야 한다. 잊지 말라. 여러분 단체만의 기부자 관리 매뉴얼을 개발하는 것은 매우 중요하다. 이것은 소프트웨어 패키지를 사용하기 위한 최상의 연습, 즉 교육 외에는 다른 방법이 없다.

이런 종류의 소프트웨어를 사용하는 타 단체가 있다면, 어떤 경험을 참고해야 합니까?

여러분 단체에 적합한 제품을 찾았다면, 적어도 단체 이상을 참조하도록 하라. 여러분 단체의 성격과 규모, 개발 계획과 비교될 수 있는 단체의 경험을 물어보는 것은 중요하다. 필요한 질문들을 아래에 모아 보았다.

1. 별도의 맞춤 개발을 요구하였는가?
2. 그렇다면, 비용은 얼마나 들었는가??
3. 교육에 얼마나 많은 시간을 사용하였는가?
4. 교육 후 사용자가 소프트웨어에 대해 평안함을 가졌는가?
5. 지속적인 기술지원을 받고 있거나 요청하고 있는가?
6. 소프트웨어를 설치하기 위해 하드웨어를 업그레이드 하였는가?
7. 얼마나 자주 새 버전이 릴리즈 되는가? 업그레이드 비용은 얼마인가?
8. 당장 필요하지 않은데, 덤으로 얻은 패키지가 있는가? 그래서, 구매하거나 개발한 소프트웨어가 실제보다 높이 평가되어 비싼 비용을 지불했다는 생각이 한 적이 있는가?


벧엘 테크놀로지스 김승완

 

Last Updated ( 2006-11-30 07:38 )
    
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