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모든 비즈니스는 브랜딩이다
 관리자  | 2012-09-27 | HIT : 7,052 |

 

 
 
모든 비즈니스는 브랜딩이다
 
대중모금사업부 정우섭 플레잉코치
저 홍성태
 
‘브랜딩(branding)’이 과연 무엇이 길래, 저자는 ‘모든 비즈니스는 브랜딩이다’라고 단언하는가? 브랜드라는 단어야 익히 들어봤겠지만 마케팅 분야를 잘 모르는 사람들에게 브랜딩이란 용어는 생소할 것이다. 오늘날 브랜드의 성공 여부를 판가름하는 것은 품질이 아니라 그에 대한 인식이라고 한다. 브랜딩은 사람들의 마음속에 제품에 대한 인식을 심어주는 과정이기에 저자는 브랜딩이 더 이상 단순한 마케팅 수단이 아니라, 기업의 가치를 높이고 전략을 수립하는 데 없어서는 안 될 핵심영역이라고 역설한다.
 
2006년 청담동 부유층과 유명 연예인들 사이에 ‘빈센트앤코(Vincent&Co)’라는 시계가 화제가 된 적이 있다. 100년 동안 유럽왕실에만 한정 판매됐고 다이애나 왕세자비가 차던 스위스산 명품이라는 소문에 돈 좀 있다고 하는 사람들은 앞다투어 시계를 구입했다. 하지만 알고 보니 원가 10만원도 안 되는 중국산 시계를 수천만 원짜리 명품으로 둔갑시킨 것이었다.
이 사기극은 브랜딩이란 무엇인가에 대해 잘 보여준다. 시계 수입업자는 백화점에서 특별전을 열고 유명 인사들을 초청해 성대한 론칭쇼도 열면서 사람들의 마음속에 브랜드를 명품으로 인식하게끔 만들었다. 결론적으로는 연예인도 부자도 가짜에 홀린 사기극으로 끝났지만, 성공 여부를 판가름하는데 있어 브랜딩이 얼마나 중요한 지를 말해준다.
 
이 책에서는 브랜딩을 브랜드의 ‘탄생’과 ‘체험’이라는 두 개의 축으로 나누어 살펴보고 있다. 하나는 브랜드 컨셉을 어떻게 도출하느냐(conception)는 것이고, 다른 하나는 그 브랜드를 사용하는 동안 어떠한 체험을 하게 하느냐(experience)는 것이다.
1부 브랜드 탄생에서는 다음과 같은 일곱 가지 요소(고객지향성, 응축성, 창의성, 지속성, 조화성, 일관성, 보완성)를 통해 브랜드가 하나의 제품을 넘어 소비자들에게 어떤 ‘의미’를 갖도록 할 것인지에 대해 설명하고 있다. 2부 브랜드 체험에서는 일곱 가지 방법(비본질적 요소, 감성 요소, 공감 요소, 심미적 요소, 스토리 요소, 엔터테인먼트 요소, 자아 요소)을 통해 소비자에게 재미를 부여하고 어떻게 브랜드 체험을 극대화시킬 것인 지에 대해 설명한다.
 
저자 홍성태는 현재 한양대학교 경영대학 교수로 재직 중이다. 미국 일리노이 대학교에서 박사 학위를 취득한 후 미주리대학교에서 3년 동안 조교수로 있었다. 재직 당시 탁월한 강의 덕분에 ‘올해의 교수’로 선정되었으며, 국내에 돌아와서도 학교 및 많은 기관에서 우수강의 교수로 늘 꼽히고 있다. 저자는 소비자 심리를 이용한 마케팅 분야의 전문가이자 크고 작은 기업에서 서로 찾으려하는 컨설턴트이기도 하다. 저자의 이력이 반영된 이 책의 가장 큰 장점이라면 맥도날드, 애플, 할리데이비슨 등 다양한 사례제시를 통해 브랜딩을 이야기하고 있다는 것과 자칫 딱딱할 수 있었던 마케팅에 대해 독자들이 알기 쉽도록 강의 형태로 구성했다는데 있다.
 
결국 모든 비즈니스는 브랜딩이다! 브랜드는 명사가 아닌 동사이고 CEO나 임원, 중간 관리자에서 말단 직원에 이르기까지 ‘감정을 지닌 생물’처럼 모두가 끊임없이 관리해줘야 할 대상이다. 또한 임직원 모두가 전사적으로 동일한 목표를 공유해 소비자에게 한 목소리를 내는 데 꼭 필요한 요소이다! 이와 같이 저자는 확신해 찬 어조와 그를 뒷받침하는 여러 사례들로 흥미롭고 다채로운 마케팅의 세계를 펼쳐 보인다. 이 책은 기업을 운영하고 있는 CEO나 브랜드의 컨셉을 관리해야 하는 마케팅 담당자, 혹은 마케팅 입문자에게도 유용한 지침서가 되어 줄 것이란 생각이 든다. 이제 저자가 펼쳐 보이는 마케팅의 세계로 한 걸음 성큼 다가서보자.
    
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